Contacto
Há duas maneiras de falar connosco, e vão as duas dar ao mesmo sítio: o formulário aqui em baixo, ou hello@puzzle-me.com diretamente. É lido por uma pessoa, não por um sistema de apoio ao cliente, e a resposta costuma chegar em dois dias úteis.
Os pedidos relativos a dados pessoais ao abrigo do RGPD — acesso, correção, apagamento, oposição — são respondidos no prazo de um mês, como a lei exige. Que dados o site guarda, e como são poucos, está explicado na página de privacidade.
Escreve-nos
O formulário chega a hello@puzzle-me.com. A resposta costuma demorar até dois dias úteis.
Responsável pelo site
- Nome: Rita Raquel Carvalho Rodrigues de Oliveira
- Morada: 3080-325 Figueira da Foz, Portugal
- Email: hello@puzzle-me.com
- Formulário de contacto: o formulário acima, que chega ao mesmo endereço
Comunicar um problema num jogo
Os erros corrigem-se depressa quando é possível reproduzi-los. Para isso, envia:
- o nome do jogo;
- a ligação para a página onde aconteceu;
- o browser e a versão (Chrome, Firefox, Safari, Edge);
- o aparelho: telemóvel, tablet ou computador, e que sistema operativo;
- o que estavas a fazer no momento em que o problema apareceu;
- uma captura de ecrã, se conseguires tirá-la.
Se um puzzle parecer não ter solução, ou ter mais do que uma, diz qual foi o nível ou a grelha. Esse tipo de aviso é especialmente útil e costuma ter resposta no próprio dia.
Remover uma entrada da tabela de classificação
Para apagar uma entrada de uma tabela, escreve para o endereço acima com duas coisas: o nome de utilizador tal como aparece e o nome do jogo. Não é preciso mais nada nem é preciso justificação.
As entradas que se fazem passar por alguém, que contêm insultos ou que servem de publicidade são removidas mal são vistas. As pontuações que aparentem resultar de manipulação do jogo também, como está previsto nos termos de utilização.
Publicidade e parcerias
O site tem publicidade através do Google AdSense. Para publicidade direta, patrocínio de um jogo ou qualquer proposta comercial, escreve com o assunto "publicidade" e descreve em concreto o que tens em mente, incluindo orçamento. Propostas com ligações escondidas, artigos pagos ou troca de links são recusadas sem resposta.
Os pedidos para licenciar um jogo para outro site, para uma aplicação ou para uma publicação impressa são bem-vindos e analisados caso a caso.
Reclamações de direitos de autor
Se achas que algum conteúdo aqui publicado viola os teus direitos, envia:
- a identificação da obra protegida;
- o endereço exato da página neste site;
- a explicação de em que consiste a violação;
- o teu nome e contactos;
- uma declaração de que és titular dos direitos ou estás autorizado a agir em nome de quem o é.
As reclamações são analisadas com seriedade e, quando têm fundamento, o conteúdo é retirado ou corrigido com rapidez.
Tudo o resto
Ideias para jogos novos, correções a uma tradução, um aviso de que os dados de um país já não correspondem à realidade, ou uma mensagem só para dizer qual foi o puzzle que te tirou o sono — tudo isso é bem-vindo no mesmo endereço. A página sobre o site explica quem está do outro lado.
